Shipping policy

سياسة الشحن في سوق فرصاد

1 المقدمة

توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام الخاصة بشحن المنتجات المشتراة من سوق فرصاد. وينطبق ذلك على كل من المشترين والبائعين الذين يستخدمون المنصة.

2. مسؤوليات البائع

  • عرض معلومات الشحن بوضوح: يتحمل البائعون مسؤولية التحديد الدقيق لخيارات الشحن والتكاليف وأوقات التسليم المقدرة لكل قائمة منتجات. ويجب أن تكون هذه المعلومات سهلة الوصول وشفافة للمشترين قبل الشراء.
  • تعبئة المنتجات بشكل آمن: يجب على البائعين التأكد من تعبئة المنتجات بشكل آمن لطريقة الشحن المختارة لمنع حدوث ضرر أثناء النقل.
  • معالجة الطلبات على الفور: يجب معالجة الطلبات وإرسالها خلال الإطار الزمني المحدد في القائمة أو خلال إطار زمني معقول إذا لم يتم تحديده.
  • توفير معلومات التتبع: يجب على البائعين تقديم معلومات تتبع دقيقة للمشترين بمجرد شحن الطلب.
  • الامتثال للوائح: يتحمل البائعون مسؤولية ضمان امتثال طرق التغليف والشحن الخاصة بهم للوائح والمتطلبات الجمركية المعمول بها.

3. مسؤوليات المشتري

  • التحقق من عنوان الشحن: يتحمل المشترون مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق أثناء الدفع.
  • اختيار طريقة الشحن المناسبة: يجب على المشترين مراجعة خيارات الشحن المتاحة بعناية واختيار الخيار الذي يلبي احتياجاتهم وميزانيتهم ​​على أفضل وجه.
  • تتبع الطلب والإخطار بالمشكلات: يتم تشجيع المشترين على تتبع طلباتهم باستخدام المعلومات المقدمة وإخطار سوق فرصاد أو البائع على الفور بأي اختلافات أو تأخير في التسليم.

4. خيارات الشحن والتكاليف

يتحمل التجار مسؤولية تحديد تكلفة التسليم لأنهم مسؤولون عن تسليم العناصر إلى المشترين خلال الإطار الزمني المحدد. يمكن للتجار تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن والتكاليف اعتمادًا على تفضيلات البائع وموقع المشتري. سيتم عرض هذه الخيارات بوضوح أثناء الخروج.

5. هيكل تكاليف التسليم

يتم تحديد تكلفة الشحن من قبل التاجر لكل متجر. قد يقدم بعض التجار خدمة التوصيل المجانية، 10 دراهم، 20 درهمًا إماراتيًا... سيضيف الدفع تكلفة عمليات التسليم هذه لكل متجر.

مثال 1: إذا قمت بشراء منتج واحد أو أكثر من البائع أ (الذي يحدد تكلفة التوصيل الخاصة به بـ 10 دراهم)، فإن إجمالي رسوم الشحن عند الدفع ستكون 10 دراهم.

مثال 2: إذا قمت بشراء منتج واحد أو أكثر من البائع أ (الذي يحدد تكلفة التوصيل الخاصة به بـ 10 دراهم) وعنصر واحد أو أكثر من البائع ب (الذي يحدد تكلفة التوصيل الخاصة به بـ 20 درهمًا إماراتيًا)، فإن إجمالي رسوم الشحن الخاصة بك سيكون بـ 30 درهماً

5. الأطر الزمنية للتسليم

يتم توفير أوقات التسليم المقدرة من قبل البائعين بناءً على طريقة الشحن والوجهة المختارة. هذه تقديرات وقد تختلف تبعا لظروف غير متوقعة.

6. المرتجعات والمبالغ المستردة

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد

7. البضائع المفقودة أو التالفة

في حالة فقدان أو تلف البضائع أثناء النقل، يجب على المشترين التواصل مع البائع أولاً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، فقد يتدخل سوق فرصاد للتوسط في هذه المشكلة.

8. إخلاء المسؤولية

يعد سوق فرصاد بمثابة منصة تربط المشترين والبائعين. بينما نسعى جاهدين لتسهيل المعاملات بسلاسة ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ، فإننا لسنا مسؤولين عن تأخير الشحن أو تلف المنتج أثناء النقل أو النزاعات بين المشترين والبائعين.

9. التحديثات والتعديلات

يحتفظ سوق فرصاد بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. نحن نشجع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة بانتظام لإجراء التغييرات.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن هذه، يرجى الاتصال بدعم عملاء سوق فرصاد أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .